{@ member.last_name @} {@ member.first_name @} 様 こんにちは
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創業10周年バナー 翌日配送案内
平日は「14時までの注文」で、東京、神奈川、埼玉、千葉などの関東エリアに翌日配送可能！
商品について
  • Q　サイズについて
      • └　A
      • 男性は、身長とウエストがわかりましたら、サイズの確認ができます。
        ※ページ上部の「メンズ礼服を身長から選ぶ」でご確認ください。

        女性は、サイズの一覧表を掲載しておりますので、ご確認くださいませ。
        ■サイズの一覧表はコチラ
  • Q　試着はできますか？
      • └　A
      • ネットでの店舗となりますため、原則として行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
  • Q　股下の長さは調整できますか？
      • └　A
      • 男性礼服の股下につきましては、あらかじめ長さを決めております。
        長さにつきましては、商品ページに記載をしておりますので、ご確認くださいませ。
  • Q　股下の採寸方法について
      • └　A
      • 記載しております股下の長さは、ファスナー下にある股の接合部分から裾までの長さになります。
  • Q　ジャケットとパンツを別のサイズで注文できますか？
      • └　A
      • 申し訳ございませんが、別々のサイズではお出ししておりません。
  • Q　パンツのウエストは調整できますか？
      • └　A
      • 男性の礼服パンツにつきましては、すべて±３cmの調整が可能な
        「アジャスター」がついております。
  • Q　セットの内容は、どのようなものですか？
      • └　A
      • プラス1500円で揃えられるお得なセット内容は、下記のとおりです。

        ■男性のセット内容
        ----
        礼服、ネクタイ、靴、靴下、Yシャツ、ベルト　計６点
        ※靴下はサービスになりますので、ご返却の必要はありません。


        ■女性のセット内容
        ----
        礼服、靴、ネックレス、ストッキング、バッグ　計５点
        ※ストッキングははサービスになりますので、ご返却の必要はありません。
  • Q　礼服の到着後に、サイズの変更はできますか？
      • └　A
      • はい、可能です。その際は、再送分として2,000円が発生いたします。
        ※ ご利用のお時間に、お荷物が到着する場合に限ります。
        ※ 本社（山口県）からの発送のみとなります。関東宛ての場合、最短で2日後午前中のお届けからとなります。
ご注文について
  • Q　電話での注文は可能ですか？
      • └　A
      • はい、可能です。お電話でのご注文の場合は、決済方法が「代金引換のみ」となります。
        ※ 土・日・祝につきましては、ネットからの注文のみとなります。

        お電話で確認させていただきます内容は、下記のとおりです。
        ご準備の程、よろしくお願いいたします。

        ■ご確認する内容
        商品番号、ご利用になる日、礼服などのサイズ、お届け先、お名前、電話番号など。

        お問合せ番号：0120-941-896
        受付時間：月～金 10～16時まで

  • Q　レンタルの期間の3泊4日は、4日目までにお店に到着ですか？
      • └　A
      • ご到着日から4日目までに、発送いただければ大丈夫です。
        ※店への到着は、4日目以降で問題ありません。

        例）6月1日にご到着のお荷物の場合
        6月4日中（23時59分まで）に、コンビニ等から発送の手続きを行ってください。
  • Q　レンタルの延長は可能ですか？
      • └　A
      • はい、可能です。１日辺りの延長料金は1000円になります。
        クレジットでの決済の方は、金額を加算してご請求させていただきます。
        代金引換をご利用の方は、弊社口座へのお振込みをいただくようになります。
  • Q　注文のキャンセルはできますか？
      • └　A

      • 可能ですが、キャンセル料が発生する場合がございます。必ずご連絡をお願いします。

        ご連絡がなく無断でキャンセルされた場合や、キャンセル料のお支払いが行われていない場合は
        今後当店でのご利用をお断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。

        ・発送前にご連絡をいただいた場合　→　費用は発生しません。

        ・発送後、受取予定日前にご連絡をいただいた場合　→　配送料として、2,000円をご負担いただきます。

        ・受取予定日以降にご連絡をいただいた場合　→　レンタル料金の100％をご負担いただきます。

  • Q　着用していない場合は、返金できますか？
      • └　A
      • ご着用の有無にかかわらず、料金は発生いたします。
  • Q　支払方法について、教えてください。
      • └　A
      • インターネットからのご注文の場合は、「クレジット」と「代金引換」がご利用いただけます。
        お電話でのご注文の場合は、「代金引換」のみとなります。
  • Q　代金引換の支払いにカードは使えますか？
      • └　A
      • はい、ご利用できます。
        「現金」でのお支払い以外に、「クレジットカード」「デビットカード」がご利用になれます。

  • Q　「貸出中」の表記があるものは、レンタルできないのですか？
      • └　A
      • お急ぎでお出しできないものに関して、「貸出中」の表記を出しております。レンタルまでにお時間の余裕がある場合は、レンタルのご予約ができるものもありますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。
  • Q　送料はかかりますか？
      • └　A
      • 往復送料は、無料です。
        ※ 北海道、沖縄、離島等の一部地域は、有料となります。

        ご返却につきましては、お荷物に同封しております、「着払い伝票」をご利用くださいませ。
お届けについて
  • Q　最短でのお届けはいつですか？
      • └　A
      • 平日（土日祝を除く）の、14時までにご注文頂きましたら、全国に翌日での配送が可能（北海道、沖縄、一部離島を除く）です。詳しくは、下記の配送エリアをご覧ください。

        こちらの地図は、各都道府県の配送時間の目安です。
        ※各地域によって、若干配送時間が異なる場所がございます。詳しくは、お問合せ下さいませ。

        ■ 平日の配送エリア
        平日（土日祝を除いた日）は、「山口県」と「千葉県」からの発送を行っております。

        14時までのご注文は、即日発送致しますので、全国（北海道、沖縄、一部離島を除く）に翌日のお届けが可能です。

        ※注意　大きいサイズ（男性：K体、女性：801、802、581）につきましては、「山口県」からの発送になりますため、東日本地域への翌日配送は行えません。あらかじめ、ご了承くださいませ。

        ■ 土日祝日の配送エリア
        土日祝は、「山口県」からのみ発送を行っております。
        14時までのご注文は、即日発送致しますが、東日本エリアへのお届けは、最短で翌々日となります。
  • Q　午前中の早い時間に荷物がほしい　※午前中に配送できるエリアに限ります
      • └　A
      • 午前中配送の場合、通常のお届けの時間は、通常9時から12時までとなりますが
        お客様で、ヤマト運輸の営業所に荷物が取りに行っていただくことができましたら
        ヤマト運輸 営業所止めというサービスが、ご利用になれます。荷物自体は
        8時～9時程度にヤマト運輸に届きますので、早ければ9時前に、お荷物の
        お受け取りができます。詳しくは、ご連絡くださいませ。
  • Q　当日のお届けができるの？
      • └　A
      • 申し訳ございませんが、当日での配送は行うことができません。
  • Q　コンビニで受け取りしたいのですが？
      • └　A
      • 申し訳ございませんが、お荷物の大きさの関係で、コンビニでのお受け取りはできません。
  • Q　配送業者について
      • └　A
      • お届けは、ヤマト運輸にて行います。配送のお時間につきましては
        午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時のご指定が可能です。
  • Q　どのように送られてくるの？
      • └　A
      • 礼服を持ち運びができるようなバッグに入れてお送りいたします。
  • Q　注文者と別の場所に送れるの？
      • └　A
      • はい、可能です。
        ご出張先のホテルや、帰省先などでも、配送箇所をご指定いただければ、お届けいたします。

        ※詳しくは、コチラをご覧ください。配送先について
  • Q　「置き配」はできますか？
      • └　A
      • 宅配ボックス以外の「置き配」につきましては、お断りとさせていただきます。
  • Q　到着日の指定をしなかった場合、いつ届きますか？
      • └　A
      • お届け希望の入力がない場合は、ご利用日の前日、または2日前にお届けするよう配送手配をいたします。
ご返却について
  • Q　返却方法について
      • └　A
      • お送りしましたお荷物の中に、ヤマト運輸の「着払い伝票」が入っています。
        ご到着日から3泊4日以内に、着払い伝票を貼っていただき、ご返却ください。
        クリーニング等は不要ですので、チェックリストで内容を確認していただき、バッグに入れて
        お近くのコンビニ、または配送会社にお出しください。

        ■礼服のご返却方法について

        ※注．2023年10月より、返却方法は「ヤマト運輸のみ」に変更になりました。

  • Q　返却場所について
      • └　A
      • 送り先につきましては下記のとおりです。
        〒747-0035　山口県防府市栄町１丁目６番３１号２F　株式会社エムラ　レンタル事業部宛

        ※礼服に同封しております送り状には、あらかじめ住所が書いてありますので
        そのままお送りください。
  • Q　返却日について
      • └　A
      • レンタルの期間は、礼服がご到着した日から３泊４日になります。
        ご返却は、４日までに発送をお願いします。
        ※こちらへのお荷物の到着日は、４日目を超えても構いません。

  • Q　ヤマト運輸以外の返却について
      • └　A
      • 礼服と一緒にお送りしております伝票以外でご返却の場合は
        「送料無料」の対象となりません。あらかじめご了承くださいませ。
  • Q　クリーニングについて
      • └　A
      • ご返却の際のクリーニングは不要です。
        ご利用後は、そのままバックに入れてご返却ください。
  • Q　付属品をなくしてしまいました
      • └　A
      • 付属品（ハンガー）をなくされました場合は、1000円をご負担いただくようになります。
        クレジットでの決済の方は、金額を加算してご請求させていただきます。
        代金引換をご利用の方は、弊社口座へのお振込みをいただくようになります。
  • Q　返送の着払い伝票をなくしてしまいました
      • └　A
      • 付属しております着払い伝票をなくされました場合は、お客様のご負担で返却いただくように
        なります。あらかじめご了承くださいませ。

        ※送り先につきましては下記のとおりです。
        〒747-0035
        山口県防府市栄町１丁目６番３１号２F　株式会社エムラ　レンタル事業部宛
その他
  • Q　ネックレスの素材について（金属アレルギー等）
      • └　A
      • 当店で扱っておりますネックレスの金具は、「すず」「亜鉛」「合金」にメッキをしております。
        金属アレルギーの方は、ご注意くださいませ。
  • Q　補償パックについて
      • └　A
      • 著しい汚れや、破損のある場合には、修繕費用をご請求させていただくことになりますが
        ご注文時に「補償パック」を付けられている場合は、費用をいただくことはありません。
        「補償パック」は、礼服１点＋500円で購入できる、安心のサービスです。
        ぜひ、ご利用ください。

  • Q　メールが届かない場合①　（ご注文が完了していない可能性があります）
      • └　A
      • ご注文の直後に自動的にメールを送信しておりますが、10分以上経過してもメールが届いて
        おりません場合は、ご注文の手続きが正しく完了していない可能性がございます。
        その際には、大変お手数ではございますがご連絡をお願いいたします。
  • Q　メールが届かない場合②　（メールがブロックされている可能性があります）
      • └　A
      • ご注文の直後に、店舗よりメールをお送りいたします。
        大量送信のブロックやパソコンからのメールをブロックされている場合は
        メールが届かないことがございます。
        その際には、emura11@ever.ocn.ne.jpからのメールアドレスを受信できるように設定してください。

        また、ご注文の確認につきましては、お電話でも可能です。お急ぎの場合は、ご連絡くださいませ。
  • Q　注文を確認したメールが届かない
      • └　A
      • ご注文の確認メールにつきましては、営業時間中にお届けするようになりますので
        17時以降にご注文をいただきました場合は、翌日の10時以降にお送りさせていただきます。
        予めご了承くださいませ。
  • Q　商品が届かない①　（交通事情、天候等による遅延）
      • └　A
      • 交通や天候によって、お荷物が送れている可能性がございます。発送の際に
        メールにて「送り状番号」をお送りしておりますので、お手数ではございますが
        ヤマト運輸へご確認をお願いいたします。

        ヤマト運輸　お荷物確認　0120-01-9625　※携帯　0570-200-000
  • Q　商品が届かない②　（商品の欠品等）
      • └　A
      • 欠品等によりお荷物の準備が行えない場合、ご連絡をさせていただいております。
        お電話、メールまたはSMSにてご連絡を致しておりますので、今一度ご確認を
        お願いいたします。

        尚、ご連絡が取れませんでした場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきますので
        ご了承くださいませ。
  • Q　お忘れ物について①（ハンカチ等）
      • └　A
      • お忘れ物については、「ご返却後２週間」は保管しております。
        期間を過ぎましたものは、勝手ではございますが
        処分とさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

        ご返却が必要な場合は、ご連絡をいただきました後、着払いにてお送りさせていただきます。
  • Q　お忘れ物について②（現金など）
      • └　A
      • 「現金」のお忘れ物に関しましては、ご連絡をさせていただきます。ご返金につきましては
        手数料を引かせていただきました上で「現金書留」または「お振込み」にて対応いたします。
  • Q　ベルトの外し方がわからない
      • └　A
      • バックルの部分とベルトの部分をTの形（垂直）にするとはずれます。

  • Q　ベントがあるものは、マナーとしてふさわしいの？
      • └　A

      • 「ベントがあるものは、ふさわしくない」というお話を聞くことがありますが
        私どもは問題ないと考えております。

        結婚式、葬儀のマナーおいては、礼装の「格式」が大事なポイントになります。
        格式が高いものは、上から順に「正礼装」「準礼装」「略礼装」となり
        当店で扱っている礼服は「略礼装」にあたります。（モーニングは、正礼装です）

        結婚式・葬儀の場合、一般的な格式は、コチラになります。
        ----
        ■ 結婚式　・正礼装　新郎新婦のご両親　・準礼装　新郎新婦のご親族　・略礼装　一般の参列者
        ■ 葬儀　・正礼装　喪主、ご遺族　・略礼装　一般の参列者

        ただ、この考え方は絶対的なものではありません。一番「格式が上」の方が「略礼装」を着用されて
        いたとしても、それはマナー違反ではありません。ですが逆はありえません。
        この場合、一般の参列者の方は、「格式が上」の方よりも、下の礼服で合わせることが必要です。

        もし葬儀において「喪主」の方が「略礼装（ベントあり）」を着用されている場合はどうでしょう？

        ベントがあるものは、無いものに比べて「格式が低い」と言われています。私どもは、喪主の方が
        格下の礼装を着用される可能性がある以上、一般の参列者で出席する場合は、最も「格式が下」の礼装を
        ご準備するべきと考えます。

        大手量販店様においても、販売されているものは「ベントがあるもの」が多くなっています。
        おそらく同じような考えではないかと思われます。

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